Palestra em comemoração aos 20 anos do Curso de Farmácia: “Customer experience”.

Síntese da atividade: Trata-se de uma palestra abordando uma das temáticas de maior representatividade hoje na área da saúde, sobretudo na área farmacêutica, a visão dos consumidores dos serviços farmacêuticos quanto à sua relação com o profissional e com a logística dos sistemas. Em uma sociedade com crescente desenvolvimento das ofertas de serviços e produtos, a relação com o cliente/paciente é uma das mais importantes diretrizes a serem tratadas quando avalia-se a qualidade do sistema. Neste sentido, a visão de quem oferta nem sempre encontra refúgio em quem recebe o produto e serviço, por isso o processo de identificação é constantemente mutado e torna-se fundamental uma profunda reflexão não somente do que nós ofertamos, mas também da identificação do receptor. 

Objetivo(s): Trazer aos acadêmicos e profissionais de Farmácia uma visão atualizada e reflexiva sobre a relação paciente-farmacêutico-serviço/produto. Promover aos participantes uma reavaliação das concepções estabelecidas sobre os processos de experiência dos consumidores, consolidando uma estrutura cada vez mais íntima de relação entre o paciente/cliente e o serviço/produto ofertado.

Período: 25/09/2019

Horário: das 19h às 21h

Período de Inscrições: até 25/09/2019

Inscrições no site: eventos.urcamp.edu.br

valor: 1kg de alimento não perecível (será doado à Casa da Menina)

Programação:

Informações:

Telefone: 3242 8244 Ramal: 210 e 231

proen@urcamp.edu.br